Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik gemaakt wordt van technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middelen om een overeenkomst te sluiten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer;
- Bedenktijd: de termijn waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: een overeenkomst voor producten en/of diensten met periodieke levering;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat informatie op een toegankelijke manier opslaat en reproduceert.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Ondernemer: Tim van Grootveld – De Detailshop
Adres: Donaudal 42, 7007HE Doetinchem
Telefoonnummer: 06-39844580
E-mailadres: info@dedetailshop.nl
KvK-nummer: 85655511
BTW-identificatienummer: NL004127265B62
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Artikel 4 - Het aanbod
Elk aanbod bevat voldoende informatie, zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- De prijs inclusief belastingen;
- Eventuele kosten van aflevering;
- Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- De wijze van betaling en aflevering.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de voorwaarden. Elektronische aanvaarding wordt door de ondernemer per e-mail bevestigd. Bij elektronische overeenkomsten neemt de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen voor de bescherming van gegevens.
Artikel 6 - Herroepingsrecht bij levering van producten
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien (14) dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij van het herroepingsrecht gebruik maakt, retourneert hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer, conform de verstrekte instructies.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
- Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht volgens specificaties van de consument;
- Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- Die snel kunnen bederven of verouderen;
- Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- Voor losse kranten en tijdschriften;
- Voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
- Betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
- Waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
- Betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 - De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en de consument de overeenkomst kan opzeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
De ondernemer zal zorg dragen voor de uitvoering van bestellingen van producten met bekwame spoed. Indien levering vertraging oploopt of een bestelling slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan binnen 30 dagen op de hoogte gebracht. De consument heeft in dat geval recht op ontbinding van de overeenkomst zonder kosten.
In geval van ontbinding zal de ondernemer het bedrag dat de consument heeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, terugbetalen.
Artikel 12 - Betaling
De door de consument verschuldigde bedragen dienen binnen veertien dagen na bezorging te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht de redelijke kosten voor incasso in rekening te brengen.
Artikel 13 - Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@dedetailshop.nl. Klachten worden binnen vijf werkdagen beantwoord.
Artikel 14 - Privacybeleid
De Detailshop respecteert de privacy van alle gebruikers en draagt zorg voor vertrouwelijke behandeling van persoonlijke informatie. De gegevens worden gebruikt om bestellingen snel en gemakkelijk af te handelen. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring van De Detailshop.